Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar y supervisar sus pedidos de forma más sencilla.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las operaciones realizadas a través de la cuenta se considerarán efectuadas por el titular de la misma.

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualizaciones o intervenciones técnicas.
Dentro de los límites permitidos por la ley, no asumimos responsabilidad por interrupciones derivadas de causas técnicas, trabajos de mantenimiento o factores externos.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones de color o detalles debido a factores técnicos o de visualización.

En caso de errores evidentes en el precio, la disponibilidad o la descripción del producto, el usuario será informado oportunamente y podrá optar por la corrección del pedido o su cancelación sin coste alguno.

Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, el usuario será informado y podrá elegir una alternativa o el reembolso correspondiente.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.
No se aplicarán cargos obligatorios adicionales que no se indiquen claramente durante el proceso de compra.

4. Pedidos y Pagos

El proceso de compra consta de las siguientes etapas:

• Selección del producto y adición al carrito

• Revisión de los detalles del pedido

• Introducción o confirmación de la dirección de entrega

• Selección del método de pago disponible

• Confirmación y finalización del pedido

Una vez completado el pago correctamente, el usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Se aceptan distintos métodos de pago habituales en el comercio electrónico.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros y certificados.

5. Envío y Entrega

Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al total final del pedido.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.

• Pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el próximo día laborable disponible.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde el envío del pedido.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado completamente para su despacho.

• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido entregado al servicio logístico, la opción de cancelación dejará de estar disponible.

El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo máximo de 35 días desde la recepción del pedido.

La tienda no realiza cambios directos, ya que cada pedido se gestiona de forma individual.
Si el cliente desea otro artículo o una variante distinta, podrá solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

La devolución podrá solicitarse, entre otros, en los siguientes casos:

• Producto entregado dañado

• Producto incorrecto en relación con el pedido realizado

• Falta de conformidad con el producto recibido

Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin uso y completos.
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente recibe el producto con el documento de devolución incluido.

Los productos con signos evidentes de uso o con daños no atribuibles al transporte podrán quedar excluidos del reembolso.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679 – GDPR) y la normativa vigente aplicable en España.

El tratamiento se realiza exclusivamente para finalidades como la gestión de pedidos, la comunicación con los usuarios, la mejora del sitio web y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, nos comprometemos a intentar una solución amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, se aplicarán las disposiciones legales vigentes en materia de protección del consumidor.

10. Información de Contacto

Correo electrónico: alwayshere@nestmyshop.com
Teléfono: +65 (873) 15316
Dirección: APT BLK 866 TAMPINES STREET 83 #04-225, SINGAPORE 520866, SINGAPORE
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable, garantizando transparencia y cumplimiento normativo en todas las etapas.